A Empresa
Desde 2016
Missão, Visão e Valores
A Emporio Marka Cosmeticos é uma empresa dedicada na distribuição de cosméticos das marcas mais conceituadas no Brasil. Visa sempre em atender seus clientes com a maior qualidade, buscando desenvolver as melhores soluções e opções em produtos cosméticos para realçar a sua beleza.
MISSÃO
Promover o bem estar e a beleza de nossos clientes com produtos de excelente qualidade.
VISÃO
Ser a melhor distribuidora de cosméticos do Brasil.
VALORES
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Comprometimento
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Positividade
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Pró-atividade
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Disciplina
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Inovação
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Honestidade
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Guiado por resultados
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Flexibilidade
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Empatia
MELHORIA CONTÍNUA: Aperfeiçoamento diário em todos os aspectos individuais, ou em equipe.
O melhor entendimento das expectativas de nossos clientes e um trabalho continuo para evolução
e processos buscando excelência para se tornar a melhor distribuidora de cosméticos do Brasil.
Trocas e devoluções
Política de Devolução
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.
1. Quando recusar o produto
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica):
- embalagem aberta ou avariada;
- produto em desacordo com o pedido;
- falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.
2. Troca ou cancelamento da compra
Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE , do manual e todos os acessórios.
Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.
- relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.